本サービスに対するご質問がFAQをご確認いただいても解決しない場合は、 弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせの際は、必ずご利用機種と症状の詳細をお知らせ願います。 内容によってご連絡が遅くなる場合もございますのでご了承ください。

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※ログインがうまくいかない場合はこちらより内容をご確認いただき、対処方法をお試しください。

SoftBankをご利用の方で「登録に失敗しました」と表示される場合

SoftBankをご利用の方で「登録に失敗しました」と表示される場合は、下記設定をご確認ください。

「My Softbank」
＞右上の[≡]メニューより、『アカウント管理』を選択
＞【認証サービスの設定】欄のMy Softbank認証「設定する」を押下
　（「利用者確認」画面へ遷移した場合は、ご自身のパスワードを入力ください）
＞【認証済み端末一覧】変更したい端末の「変更」を押下
＞「自動認証する」を選択し「次へ」を押下
＞設定内容を確認し「設定する」を押下
＞設定完了
上記の設定後も会員登録ができない場合は、お手数ですがエラーの際に表示される4桁の番号「ERR ＊＊＊＊」をお問い合わせメールにてご連絡ください。
ERR 4106…お支払いの確認がとれていない可能性があります。
ERR 4109…購入代金の合計額が月の利用限度額に達している可能性があります。

※上記が表示される場合はSoftBankのカスタマーサポート総合窓口まで直接お問合せください。

ソフトバンク カスタマーサポート総合窓口

※ソフトバンク端末より157をダイヤル

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